وظایف متقابل نماینده و مشتری

وظايف متقابل نماينده و مشتري

وظايف نماينده رسمي بروکر

- راهنمايي مخاطب و مشتري از هرجهت

- معرفي بروکر برتر و شناساندن مزايا و مشخصات هرکدام از بروکرها

- باز کردن حساب جهت مشتري

- معرفي سرويسهاي هر کدام از بروکرها

- رفع موانع و مشکلات احتمالي ايجاد شده بين مشتري و بروکر ،در صورتي که خارج از دسترس و توان وي نباشد.

- تلاش براي فراهم آوردن موارد برتر جهت بهتر انجام دادن تجارت  مشتريان

- پيشگيري از مواردي که ممکن است در آينده ،مشکلي براي مشتريان فراهم آورده شود ،در صورتيکه از توان وي خارج نباشد.

وظايف مشتري

- انتظارات وي از نماينده،معقول و در حد وظايف تعريف شده استاندارد باشد.

- درخواست وام ننمايد.

- درخواست ارسال مجاني تحليل بازار را ننمايد.

- درصورتي که از نماينده خود درخواستي نمود و بعنوان مثال درخواست شارژ حساب خود را نمود ،ابتدا ميبايستي معادل ريالي آنرا به حساب نماينده واريز نمايد و سپس منتظر ارسال آن به حساب خود باشد.نه آنکه انتظار داشته باشد ابتدا حسابش شارژ شود و سپس به حساب نماينده پول واريز نمايد.

- اينگونه درخواستها در محدوده ساعات اداري باشد.

- سعي شود در روزهايي که بازار تعطيل ميباشد از درخواست شارژ حساب يا برداشت ،خودداري شود تا در صورت بروز مشکل در نحوه انتقال اينترنتي ،طرف مقابل نيز حضور داشته و امکان پيگيري وجود داشته باشد.

- به صرف مشتري بودن ،انتظار و درخواست ساپورت دائمي و مجاني را در تمام مراحل نداشته باشد.

موارد زير جزء وظايف نماينگي نيست ،و هر شخص يا شرکتي اين امور را انجام ميدهد ،صرفا براي جذب کوتاه مدت مشتري و بازاريابي است:

- پرداخت وام بلاعوض به مشترياني که در معاملات خود متضرر شده اند.

- پرداخت وام به مشترياني که در معاملات خود متضرر شده اند.

- خريد دلار و موجودي حساب مشتري

- خريد دلار و موجودي حساب مشتري به قيمتي بالاتر از بازار .

- فروش دلار

- فروش دلار به مشتري ،کمتر از قيمت بازار

www.bazarsarmaye.com